O Efeito Halo: Por que as Pessoas Confiam no Estado

Este é um guest post de Caleb Furlough. Ele recebeu seu PhD da North Carolina State University em Fatores Humanos e Cognição Aplicada e atualmente ocupa uma posição como Pesquisador Sênior de Experiência do Usuário em Raleigh, Carolina do Norte. Ele publicou pesquisas revisadas por pares em psicologia cognitiva aplicada com foco em como as pessoas interagem com a tecnologia.

Você já leu uma manchete anunciando a perspectiva política de um atleta ou celebridade famosa? Você então se perguntou quem levaria a opinião de política externa de um jogador de basquete ou de uma estrela de cinema com mais seriedade do que a pessoa que fica três cubículos abaixo no trabalho? Se sim, você pensou em algo que os psicólogos estudam há mais de cem anos: o Efeito Halo. Ele nos ajuda a entender não apenas por que as pessoas confiam demais em celebridades, mas também por que depositam confiança indevida no próprio estado.

O Efeito Halo é uma teoria psicológica cunhada pela primeira vez pelo grande psicólogo comportamental americano Edward Thorndike¹. Afirma que a impressão que temos de uma pessoa (ou instituição) em uma área influencia nossa impressão geral e muda a maneira como vemos as outras não relacionado qualidades ou características. Uma celebridade é fisicamente atraente. As pessoas também presumem que ele é inteligente, responsável e atencioso. Um aluno sempre presta atenção e faz anotações. Os professores julgam seus trabalhos como sendo de qualidade superior aos trabalhos de qualidade semelhante de outros alunos. Uma postagem de mídia social sobre política externa no Oriente Médio recebe mais compartilhamentos e feedback positivo do que outros conteúdos semelhantes. O autor da postagem tem um PhD em química. Todos esses são exemplos do Efeito Halo em ação^2,3,4.

O Efeito Halo é apenas um exemplo dos muitos vieses cognitivos, ou heurísticas, que os humanos usam para tomar decisões. Cientistas de áreas como psicologia e economia comportamental documentaram bem mais de uma centena⁵, mas provavelmente há muitos mais. Embora nos orgulhemos de nossa racionalidade, nossas habilidades e recursos cognitivos são limitados. Diante dessas limitações, tomamos atalhos para a tomada de decisões usando regras mentais práticas (ou seja, heurística cognitiva). Usar essas heurísticas nos dá a capacidade de tomar decisões rápidas no dia a dia com o mínimo de tempo ou esforço. Quase sempre não temos consciência de usar essas heurísticas porque elas são fáceis e ocorrem abaixo do nível de nossa consciência. No entanto, apesar de todos os seus benefícios, usá-las tem um custo. Usar essas regras práticas para tomada de decisões rápidas geralmente nos leva a experimentar vieses sistemáticos que nos afastam da verdade em favor de uma tomada de decisão conveniente, assim como nos exemplos do Efeito Halo acima.

Vamos aplicar isso a outro tipo de pessoa: o político. Um senador tem um MD em Neurologia. Um governador tem um histórico comprovado de operar negócios lucrativos antes de entrar na política. Um juiz da corte é do gênero preferido. O presidente compartilha nossa afiliação religiosa.

O senador expõe seus planos para construir uma economia em expansão. O governador discorda. O juiz faz uma decisão sobre a constitucionalidade de uma lei de aborto. O presidente discute os méritos da guerra. Uma pessoa racional certamente avaliaria cada alegação, argumento e política por seus próprios méritos. No entanto, o efeito Halo nos empurra para uma confiança cega de que esses indivíduos são bem qualificados nessas áreas e que suas decisões provavelmente serão sábias, informadas e corretas. Somos encorajados por nossa própria cognição a renunciar a uma análise racional adicional em favor da confiança conveniente.

Outro fator importante a ter em mente é a ordem em que as coisas são aprendidas. O que aprendemos primeiro molda o que aprendemos depois. Aplicando isso ao estado, chegamos a algo como isto: se as pessoas são ensinadas desde cedo que o estado é principalmente bom, ou pelo menos que faz muitas coisas boas e relativamente poucas ruins, as pessoas provavelmente o verão cercado por um "halo". Este halo o cobre com uma luz sagrada que as inclina a vê-lo como totalmente capaz de uma ampla variedade de tarefas para as quais pode ser inadequado, como planejamento econômico, guerra, infraestrutura, redistribuição de riqueza e assim por diante. Essas crenças serão difíceis de combater, mesmo que se prove que o estado lidou mal com as coisas. O halo é uma força poderosa na medida em que colore e molda as informações que coletamos mais tarde. A pessoa A e a pessoa B podem ter acesso ao mesmo conhecimento exato das falhas do estado, mas chegar a conclusões opostas porque uma o vê através de um halo e a outra não.

É provável que grande parte da confiança que as pessoas depositam em atores políticos específicos, e no estado como um todo, seja baseada no pensamento estilo Halo-Effect. Isso provavelmente desempenha um grande papel na confiança generalizada do estado entre a população em geral. Se quisermos pensar claramente sobre o estado, e ajudar outros a fazer o mesmo, precisamos superar esse viés.

Então, como você pode superar esse viés ao qual todos nós somos suscetíveis? Como é o caso de muitos dos vieses cognitivos, você pode começar simplesmente estando ciente de que você tem um viés de halo para começar. Segundo, por abrandar Teu pensamento⁶. Heurísticas cognitivas são frequentemente usadas quando a tomada de decisão é feita rapidamente. Se você quiser combater essa tendência ao ler um livro, escanear o Twitter, ter uma conversa, assistir ao noticiário ou apenas sentar e pensar, seria bom desacelerar seu pensamento. Reflita sobre cada parte componente de uma afirmação ou argumento. Se estiver conversando com outras pessoas, faça perguntas específicas sobre porque eles acreditam da maneira que acreditam e consideram suas explicações cuidadosamente, resistindo a qualquer desejo de uma reação impulsiva. Ao desacelerar e focar nas especificidades das explicações, você envolverá as partes mais racionais de sua cognição e usará menos essas heurísticas inconscientes^7,8. Heurísticas cognitivas como o Efeito Halo são ferramentas fantasticamente úteis para tomar com eficiência as centenas de pequenas decisões que você enfrenta todos os dias. No entanto, quando se trata de questões importantes e pesadas, como o papel da sociedade estatal, todos nós deveríamos tentar ser mais racionais e menos expedientes.

Referências:

[1] Thorndike, EL (1920). Um erro constante em avaliações psicológicas. Journal of applied psychology, 4(1), 25-29.

[2] Talamas, SN, Mavor, KI, & Perrett, DI (2016). Cego pela beleza: viés de atratividade e percepções precisas do desempenho acadêmico. PloS one, 11(2).

[3] Malouff, JM, Emmerton, AJ, & Schutte, NS (2013). O risco de um viés de halo como uma razão para manter os alunos anônimos durante a classificação. Ensino de Psicologia, 40(3), 233-237.

[4] Park, K., Kwak, H., Song, H., & Cha, M. (2020). “Confie em mim, eu tenho um Ph. D.”: Uma análise de pontuação de propensão sobre o efeito halo da divulgação do status social offline em comunidades online. Em Anais da Conferência Internacional AAAI sobre Web e Mídia Social (Vol. 14, 534-544).

https://www.visualcapitalist.com/every-single-cognitive-bias/

[6] Kahneman, D. (2011). Pensar rápido e devagar. Macmillan.

[7] Utami, I., & Wijono, S. (2015). Sistema de apoio de grupo e feedback explicativo: Um estudo experimental de mitigação do efeito halo. Journal of Economics, Business, & Accountancy Ventura, 18(3), 417-426.

[8] Zoanetti, N., & Champion, H. (2016). Mitigando o efeito halo: gerenciando o fator uau em avaliações de desempenho musical. Journal of Economics, Business, & Accountancy Ventura, 18(3), 417-426.