이것은 Caleb Furlough의 게스트 게시물입니다. 그는 노스캐롤라이나 주립대학교에서 인간 요인 및 응용 인지학으로 박사 학위를 받았으며 현재 노스캐롤라이나주 롤리에서 수석 사용자 경험 연구원으로 일하고 있습니다. 그는 사람들이 기술과 상호 작용하는 방식에 초점을 맞춘 응용 인지 심리학에서 심사를 거친 연구를 발표했습니다.
유명 운동선수나 유명인의 정치적 관점을 알리는 헤드라인을 읽어본 적이 있나요? 그렇다면 농구 선수나 영화 배우의 외교 정책 의견을 직장에서 3칸 떨어진 곳에 앉아 있는 사람보다 더 진지하게 받아들일 사람이 누구일까 궁금했나요? 그렇다면 심리학자들이 100년 이상 연구해 온 것, 즉 헤일로 효과에 대해 생각해 보았을 겁니다. 이는 사람들이 유명인을 지나치게 신뢰하는 이유뿐만 아니라 국가 자체를 지나치게 신뢰하는 이유도 이해하는 데 도움이 됩니다.
헤일로 효과는 미국의 위대한 행동 심리학자 에드워드 손다이크가 처음으로 만들어낸 심리학 이론입니다.1. 그것은 우리가 어떤 사람(또는 기관)에 대해 어떤 한 분야에서 갖는 인상이 우리의 전반적인 인상에 영향을 미치고 다른 분야에 대한 우리의 시각을 변화시킨다는 것을 말합니다. 무관계의 자질이나 특성. 유명인은 육체적으로 매력적입니다. 사람들은 또한 그가 똑똑하고 책임감 있고 배려심이 많다고 생각합니다. 학생은 항상 주의를 기울이고 메모를 합니다. 교사는 그녀의 논문이 다른 학생들의 비슷한 품질의 논문보다 더 높은 품질이라고 판단합니다. 중동의 외교 정책에 대한 소셜 미디어 게시물은 다른 유사한 콘텐츠보다 더 많은 공유와 긍정적인 피드백을 받습니다. 게시물의 작성자는 화학 박사 학위를 가지고 있습니다. 이것들은 모두 헤일로 효과가 실제로 작용하는 예입니다.2,3,4.
헤일로 효과는 인간이 결정을 내리는 데 사용하는 많은 인지적 편향 또는 휴리스틱의 한 예일 뿐입니다. 심리학 및 행동 경제학과 같은 분야의 과학자들은 100개가 넘는5, 하지만 훨씬 더 많은 것이 있을 가능성이 있습니다. 우리는 합리성을 자랑스러워하지만, 인지 능력과 자원은 제한적입니다. 이러한 한계에 직면하여 우리는 정신적 경험 법칙(즉, 인지적 휴리스틱)을 사용하여 의사 결정의 지름길을 택합니다. 이러한 휴리스틱을 사용하면 최소한의 시간이나 노력으로 일상에서 신속하게 결정을 내릴 수 있습니다. 우리는 이러한 휴리스틱을 사용하는 것을 거의 알지 못합니다. 왜냐하면 이러한 휴리스틱은 노력이 들지 않고 우리의 의식 수준 아래에서 발생하기 때문입니다. 그러나 이러한 휴리스틱을 사용하는 데는 모든 이점이 있지만 비용이 듭니다. 이러한 빠른 의사 결정 경험 법칙을 사용하면 종종 위의 헤일로 효과 사례에서처럼 신속한 의사 결정을 위해 진실에서 벗어나게 하는 체계적인 편견을 경험하게 됩니다.
이것을 다른 유형의 사람, 즉 정치인에게 적용해 보겠습니다. 상원의원은 신경학에서 MD를 취득했습니다. 주지사는 정치에 뛰어들기 전에 수익성 있는 사업을 운영한 입증된 실적이 있습니다. 법원 판사는 선호되는 성별입니다. 대통령은 우리의 종교적 소속을 공유합니다.
상원의원은 호황 경제를 건설하기 위한 계획을 세웁니다. 주지사는 이에 동의하지 않습니다. 판사는 낙태법의 합헌성에 대한 판결을 내립니다. 대통령은 전쟁의 장점에 대해 논의합니다. 합리적인 사람이라면 각 주장, 주장, 정책을 그 자체의 장점에 따라 평가할 것입니다. 그러나 헤일로 효과는 이러한 개인이 이러한 분야에서 충분한 자격을 갖추고 있으며 그들의 결정이 현명하고 정보에 입각하며 올바르다는 맹목적인 신뢰로 우리를 밀어붙입니다. 우리는 우리 자신의 인식에 의해 더 이상의 합리적인 분석을 포기하고 신속한 신뢰를 선호하도록 격려받습니다.
기억해야 할 또 다른 중요한 요소는 사물을 배우는 순서입니다. 우리가 먼저 배우는 것은 우리가 나중에 배우는 것을 틀로 만듭니다. 이것을 국가에 적용하면 다음과 같은 결과가 나옵니다. 사람들이 일찍부터 국가가 주로 선하거나 적어도 좋은 일을 많이 하고 나쁜 일은 비교적 적게 한다고 배우면 사람들은 국가가 '후광'에 둘러싸여 있다고 볼 가능성이 높습니다. 이 후광은 국가를 신성한 빛으로 덮어 경제 계획, 전쟁, 인프라, 부의 재분배 등과 같이 적합하지 않을 수 있는 광범위한 작업을 완벽하게 수행할 수 있는 것으로 보는 쪽으로 편향됩니다. 국가가 일을 제대로 처리하지 못했다는 것이 증명되더라도 이러한 믿음을 물리치기는 어려울 것입니다. 후광은 나중에 수집한 정보에 색을 입히고 모양을 입히는 강력한 힘입니다. 사람 A와 사람 B는 국가의 실패에 대한 정확히 같은 지식에 접근할 수 있지만 한 사람은 후광을 통해 보고 다른 사람은 그렇지 않기 때문에 반대 결론에 도달할 수 있습니다.
사람들이 특정 정치 행위자와 국가 전체에 두는 신뢰의 대부분은 Halo-Effect 스타일의 사고방식에 근거하고 있을 가능성이 큽니다. 이는 아마도 일반 대중 사이에서 국가에 대한 광범위한 신뢰에 큰 역할을 할 것입니다. 우리가 국가에 대해 명확하게 생각하고 다른 사람들도 그렇게 하도록 돕고 싶다면, 우리는 이러한 편견을 극복해야 합니다.
그렇다면 우리 모두가 취약한 이 편견을 어떻게 극복할 수 있을까요? 많은 인지적 편견의 경우와 마찬가지로, 단순히 헤일로 편견이 있다는 것을 아는 것으로 시작할 수 있습니다. 두 번째로, 속도가 느려 당신의 생각6. 인지적 휴리스틱은 의사 결정이 빠르게 이루어질 때 자주 사용됩니다. 책을 읽을 때, 트위터를 훑어볼 때, 대화를 나눌 때, 뉴스를 볼 때, 또는 그냥 앉아서 생각할 때 이러한 경향을 극복하고 싶다면 생각의 속도를 늦추는 것이 좋습니다. 주장이나 논증의 각 구성 요소에 대해 생각해 보세요. 다른 사람과 대화할 때, 그들에게 다음에 대한 구체적인 질문을 하세요. why 그들은 그들이 믿는 방식으로 믿고, 무릎 반사적 반응에 대한 욕구를 저항하면서 그들의 설명을 신중하게 고려합니다. 속도를 늦추고 설명의 세부 사항에 집중함으로써, 당신은 당신의 인지의 더 합리적인 부분을 사용하고 무의식적인 휴리스틱을 덜 사용할 것입니다.7,8. Halo Effect와 같은 인지적 휴리스틱은 매일 직면하는 수백 가지의 작은 결정을 효율적으로 내리는 데 매우 유용한 도구입니다. 그러나 국가 사회의 역할과 같은 중요하고 중대한 문제에 관해서는 우리 모두가 더 합리적이고 덜 편리하려고 노력해야 합니다.
참조 :
[1] Thorndike, EL (1920). 심리적 평가의 지속적인 오류. 응용 심리학 저널, 4(1), 25-29.
[2] Talamas, SN, Mavor, KI, & Perrett, DI(2016). 아름다움에 눈이 멀다: 매력 편향과 학업 성취에 대한 정확한 인식. PloS one, 11(2).
[3] Malouff, JM, Emmerton, AJ, & Schutte, NS(2013). 평가 중 학생 익명을 유지하는 이유로서의 헤일로 편향의 위험. 심리학 교육, 40(3), 233-237.
[4] Park, K., Kwak, H., Song, H., & Cha, M. (2020). “저를 믿으세요, 저는 박사학위가 있어요.”: 온라인 커뮤니티에서 오프라인 사회적 지위를 공개하는 것에 따른 후광효과에 대한 성향점수 분석. AAAI 웹 및 소셜미디어 국제 학술대회 논문집(Vol. 14, 534-544).
[5] https://www.visualcapitalist.com/every-single-cognitive-bias/
[6] Kahneman, D. (2011). 빠르고 느린 생각. Macmillan.
[7] Utami, I., & Wijono, S. (2015). 그룹 지원 시스템 및 설명적 피드백: 헤일로 효과 완화에 대한 실험 연구. Journal of Economics, Business, & Accountancy Ventura, 18(3), 417-426.
[8] Zoanetti, N., & Champion, H. (2016). Halo 효과 완화: 음악 공연 평가에서 와우 요소 관리. Ventura 경제, 비즈니스 및 회계 저널, 18(3), 417-426.
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