Non sto scherzando. Ho solo visto mio figlio afferrare verità basilari del marketing che a me sono occorsi anni nel mondo professionale per ottenere. (Potrei essere un po' sciocco, ma questa è un'altra storia).
Non mi sono laureato con una specializzazione in marketing, ma è stata la mia specializzazione per diversi semestri di università inutile. Le uniche cose che ricordo di quelle lezioni sono le parole "target market" senza alcun contesto reale.
Ecco, questo è tutto. Avevo bisogno di un contesto vissuto.
Quindi mio figlio costruisce questi livelli sul gioco WiiU Mario Maker. Ha pubblicato alcuni dei suoi preferiti sulla rete in modo che altri possano giocarci e, se gli piacciono, dare loro una stella. Ha fatto il check-in l'altra sera solo per scoprire che due delle sue creazioni preferite erano state rimosse dalla rete perché non avevano ricevuto abbastanza stelle in un dato lasso di tempo.
Ecco che arriva il dolore. E l'apprendimento.
L'ho visto attraversare tutte le fasi del dolore. "Non può essere giusto?!"..."Come osano!!..."Forse se lo modifico e cambio il nome posso ricaricarlo?"..."È inutile. Che senso ha creare livelli"...e infine, dopo un lungo processo di elaborazione del lutto durato quasi minuti, l'accettazione.
Ignaro di quanto fossi affascinato nel vedere ciò che stava accadendo (perché facevo finta di stare ancora leggendo), mi ha ripetuto l'intera situazione, cercando di sfogare la sua frustrazione per il duro lavoro che aveva fatto.
"La parte peggiore è che è il livello su cui ho lavorato più a lungo ed era il mio preferito! Alcuni dei miei altri livelli sono semplicemente stupidi ed erano facili da costruire, e hanno più stelle di questo. Mi chiedo perché?"
Grande e importante lezione di marketing n. 1: la teoria del lavoro è una sciocchezza
Karl Marx e molti altri scienziati sociali confusi con brutte barbe (Adam Smith ottiene un lasciapassare su questo...senza barba) amano sostenere che il valore deriva dal costo di produzione, ovvero dalla quantità e dalla difficoltà del lavoro impiegato. Ciò è chiaramente falso, e ora lo sa mio figlio.
Anche se lo sai da un (raro) bravo insegnante di economia, probabilmente non lo sai veramente conoscilo nel profondo e sappi come pianificare intorno a esso finché non lo hai sperimentato. Alcuni dei miei post preferiti, quelli che richiedono più lavoro, non ricevono alcun amore, mentre alcuni stupidi Haiku che scrivo sul mio telefono in pochi secondi potrebbero ricevere... beh, almeno un po' più di amore (credo che il mio esempio non sia poi così drammatico, visto che i miei lettori non sono così numerosi... Ciao mamma!).
Questa è una lezione importante. Certo, il contenuto è sovrano. Sì, costruisci una trappola per topi migliore. Il problema è che ciò che pensi siano un ottimo contenuto e trappole per topi migliori potrebbe non essere lo stesso che pensano i clienti.
Ci sono due possibili soluzioni: la soluzione di prodotto e la soluzione di marketing (meglio se usate insieme). La soluzione di prodotto è imparare da ciò che piace alle persone e creare prodotti più simili a quello. La soluzione di marketing è imparare quali sensazioni le persone vogliono provare quando usano il tuo prodotto e fare un lavoro migliore nell'associare quelle sensazioni a esso, trovando la nicchia di persone che "lo capiranno" e facendo arrivare loro la parola.
Mio figlio, un tipo creativo molto testardo e indipendente, che non ama scendere a compromessi con il suo design, ha subito adottato la soluzione di marketing.
Grande e importante lezione di marketing n. 2: 1,000 veri fan, prova sociale, creazione di elenchi...
Si tratta davvero di tante lezioni ammassate in una, ma è successo tutto così in fretta che è stata come un'unica epifania per mio figlio. Mi ci è voluto molto tempo per capire il valore di costruire una "tribù" di fan o clienti fedeli (Ciao mamma!). Mi ci è voluto molto tempo per vedere il valore di catturare lead, fare un outreach personale one-to-one con influencer e early adopter e decantare le storie vere di clienti soddisfatti per aiutare ad attrarre i più avversi al rischio con la prova sociale.
Mio figlio ha avuto l'epifania meno di dieci minuti dopo le sue esplosioni di lacrime durante la seconda e la quarta fase del lutto. Ecco come è andata.
Saltò su una specie di chatroom nel gioco e pubblicò una domanda chiedendo se qualcun altro fosse stato frustrato dal fatto che un livello fosse stato rimosso per troppe poche stelle. In pochi minuti stava conversando con altre tre o quattro persone. Controllò i loro profili e livelli. Li seguì. Loro seguirono lui. Poi in qualche modo trovarono un accordo. Si sarebbero dati a vicenda il nome dei loro nuovi livelli e avrebbero giocato tutti insieme e dato loro una stella, assicurandosi tre stelle veloci, spingendola più vicino alla cima dei nuovi livelli aggiunti, aumentando il profilo ed evitando che venisse rimossa.
Era tardi e stavo andando a letto. Non gli piace essere l'ultimo ad alzarsi, quindi mi ha pregato di aspettare qualche minuto mentre giocava e dava stelle ad alcuni dei loro livelli. Ha controllato due volte e verificato che la sua nuova coalizione avesse fatto lo stesso per lui.
Uscì e parlò con le persone, costruì una tribù attorno a una frustrazione condivisa, collaborò per trovare una soluzione e si impegnò in ciò che MBA potrebbe chiamare "partnership strategiche sinergiche" (non so se gli MBA lo direbbero davvero, ma immagino che lo farebbero e questo è il mio articolo). Li aggiunse ai suoi follower in modo che ci potessero essere responsabilità, follow-up e futura collaborazione.
Come padre, uno dei miei solenni doveri è pensare sempre che mio figlio faccia la vittima troppo in fretta e non prenda le cose nelle sue mani. È il tipo di preoccupazione ipocrita a cui un genitore si sente autorizzato. Solo che questa volta mi ha rubato l'opportunità di iniziare a dilungarmi su come ai miei tempi dovevamo rialzarci con le nostre forze e gli idraulici baffuti non prendevano stelle da nessuno.
Dopo un breve momento in cui si è sentito vittima del sistema e arrabbiato con i consumatori idioti che non apprezzano un buon prodotto, ha visto la sua frustrazione come un'opportunità. Sicuramente qualcun altro la pensava allo stesso modo? Sicuramente c'era un modo per aggirare la cosa? E l'ha fatto.
Si rese conto che le intenzioni non contano, la creazione di valore sì. Ma la creazione di valore non è solo nel prodotto, ma nel sentimento che le persone hanno nei suoi confronti, nelle ragioni per cui devono interessarsene, nella connessione che crei con loro. Ora, anche prima di costruire un livello, prepara i suoi fedeli alleati per ridurre il rischio e aumentare le valutazioni quando viene rilasciato alla rete. Ecco cosa fanno gli autori con le loro liste di posta elettronica (iscriviti al mio qui, sta per uscire un altro mio libro e potresti essere uno dei primi a recensirlo... anche tu mamma!).
Gli insegnanti non sono molto buoni insegnanti
Mio figlio non è un genio speciale. Il mondo in cui viviamo è il più ricco di risorse, informazioni e opportunità nella storia umana. Se i bambini si impegnano liberamente nel mondo e seguono la loro curiosità e i loro obiettivi intrinseci, incontreranno una gamma più diversificata di idee ed esperienze di quanto possiamo immaginare. Quando provo a insegnare direttamente queste cose ai miei figli, loro scherniscono o sospirano o roteano gli occhi o fingono di essere morti sperando che io vada a chiedere aiuto così che possano finalmente sfuggire alle mie parole di saggezza.
Infatti, se non lavoriamo attivamente per sopprimerlo, la voglia dei nostri figli di imparare, sperimentare, innovare, creare e adattarsi sboccerà. Questa repressione spesso assume forme ben intenzionate come istruzioni dirette e obbligatorie da parte di "esperti" adulti che non sanno quasi nulla di Mario Maker o di altri contesti a cui i bambini in realtà tengono. Assume la forma di aule, libri di testo, test e pressione per interessi di carriera. Si manifesta sotto forma di preoccupazione genitoriale che se il loro bambino non impara lo stesso mucchio di nozioni arbitrarie, per lo più inutili, che sono stati costretti a memorizzare alla stessa età in cui lo hanno fatto, tutto crollerà e la società crollerà.
Rilassati. Il tuo bambino starà bene. Anche se gioca a molti videogiochi.
Questo articolo è apparso originariamente su IsaacMorehouse.com
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